Илья Пантелеев:«Чтобы не остаться в аутсайдерах, мы должны измениться»

Илья Пантелеев, генеральный директор «АНД Проджект», рассказывает о тенденциях развития индустрии ИТ в связи с тенденциями развития мировой экономики.

 

- Каковы, на Ваш взгляд, основные тенденции мировой экономики?

 

Главной тенденцией развития современной экономики  в последние 15 – 20 лет была глобализация. Будущий мир представлялся как экономическое целое, прозрачное для движения товаров и финансов, с прозрачными границами, размытыми функциями государств, арену конкурентной борьбы  мировых корпораций. В рамках этой глобальной мировой экономической модели реализовывалась глобальная идея разделения труда и специализации, где различным регионам и странам вменялась разная специализация в зависимости от их экономического развития, демографической ситуации и географического положения.

США и Европа, страны с развитой экономикой – назовем их «классическими лидерами» - передавали развивающимся странам технологии (ноу-хау) и производства, реализуя вместе с простой экономической выгодой красивую идею перехода от производства материального продукта к производству нематериальных активов – ноу-хау. Именно таким способом десятилетиями выстраивалась новая экономика и мировое разделение труда.

Что же получилось в итоге?

Развивающиеся страны  не являются только дешевыми производителями. В их руках находятся ноу-хау (причем уже собственные, творчески переработанные), современные производства, существенные финансовые ресурсы, дешевая рабочая сила и хорошая демографическая ситуация.

Опыт последних лет показал, что реализация политики глобализации и деиндустриализации сделала классических лидеров очень уязвимыми перед изменениями экономического ландшафта и не эффективными в региональной/страновой конкурентной борьбе. Они вырастили себе как минимум мощнейших конкурентов, а возможно и ближайших постклассических лидеров.

Таким образом, мировой экономический порядок, впитав в себя все черты глобализации, возвращается к классической страновой конкуренции.

 

- Как изменится в этих условиях фундамент дальнейшего экономического роста России?

 

Чтобы не остаться в аутсайдерах в условиях постоянного ужесточения страновой конкуренции, мы должны измениться. В противном случае нам не выжить. Долгое время нас кормила нефть, но её запасы не бесконечны. Наша страна добывает больше всех, при этом доказанных запасов у нас значительно меньше, чем у ведущих поставщиков. Если сравнить доказанные запасы с уровнем добычи, получается, что нефти нам хватит на ближайшие 17 - 20 лет. Если учитывать недоказанные запасы, то диапазон составит 30-40 лет, что с точки зрения макроэкономики – одно мгновение. Отсидеться на нефти не получится.

Преимущество дешевой рабочей силы тоже исчезает. В любом бизнесе важно соотношение цена/качество, а наша качественная рабочая сила катастрофически дорогая. Некачественная или неквалифицированная рабочая сила – тоже недешевая и с другими странами БРИК (например, Китай и Индия)  в этом нам конкурировать невозможно.

 

- Как информационные технологии могут способствовать решению новых экономических задач?  

 

Необходимы существенные изменения с точки зрения производительности труда: увеличение ее как минимум в 3-4 раза и повышение эффективности бизнес-процессов. В современном мире это невозможно без использования ИТ. Рынки меняются с невероятной скоростью, и ИТ по праву являются одним из инструментов создания конкурентных преимуществ.

Начать можно с ревизии основного бизнес-процесса компании, его оптимизации. При этом главной задачей станет достижение максимальной скорости реализации этого процесса, с обеспечением надлежащего качества и снижением издержек на поддержание процесса. Затем согласуйте скорость прохождения процесса с поддерживающими процессами, в целях избегания «блуждания» узких мест. И, наконец, закрепите обновленный процесс в информационной системе.

Современная информационная система должна быть эргономичной и иметь понятный интерфейс, производительной и гибкой для закрепления того бизнес-процесса, который признан оптимальным. Система должна отвечать требованиям функциональной наполненности (у разных компаний – разные основные процессы) и содержать стандартные предложения как базу для развития.

На практике удается добиться внушительных результатов. Например, при внедрении у наших клиентов системы оптимизации планирования производства удавалось повысить скорость прохождения производственного заказа по линиям до 30 %. Более конкретные цифры представил наш коллега из компании «Юнитайл» на Microsoft Dynamics AX Forum 2010 - совместной ежегодной конференции компании «АНД Проджект» и Microsoft. Он отметил, что благодаря внедрению системы Microsoft Dynamics AX оптимизированы запасы готовой продукции на 300 млн. руб., снижена дебиторская задолженность на 150 млн. руб., сокращены затраты на учетные функции (сокращение бухгалтеров – 70%), а сумма экономии составила около 72 млн. руб. уже в первый год эксплуатации.

 

- Какие системы будут востребованы?  Почему именно они окажутся в фокусе внимания?

 

Мы ожидаем существенный рост спроса на продукты, дающие основу для генерации обоснованных  решений и бизнес-идей. Будут востребованы интегрированные системы бизнес-анализа для различных областей, от анализа CRM-обращений клиентов до построения различных трендов на основе данных учетных систем. По нашему мнению, ожидается рост спроса на аналитический инструментарий в рамках развития и расширения функциональности уже существующих систем, использование портальных технологий для коллективной работы и коммуникаций по выработке решений на основе этих аналитических данных.

Если брать российский рынок, CRM и ERP-системы находятся в разных стадиях роста. Для ERP рынок на текущий момент находится в начальной стадии зрелости. C одной стороны, осуществлено большое количество внедрений, и, в принципе, бизнес уже понимает, что такое ERP. Но при этом процент распространения ERP не достаточно высок. Поэтому в области ERP ожидается органический рост. В отношении Dynamics AX мы прогнозируем рост, опережающий  органический рост рынка в среднем. Это связано с тем, что на рынке ERP с опережающим ростом будут распространяться системы, которые при достаточно глубокой функциональной наполненности и хорошей производительности имеют гибкую архитектуру. Российские компании понимают, что нужно повышать производительность прямо сейчас, пока на наш рынок не вышли азиатские страны и наши «соседи» по БРИК.

Что касается CRM, то этот класс систем у нас не дошел даже до состояния начальной зрелости. Последние три-четыре года рынок CRM находился скорее в некой евангелистической стадии, когда все проповедуют, но делают очень не многие. И, главное, очень немногие заказчики понимают, какую ценность они приобретают путем внедрения CRM, в том числе Microsoft Dynamics CRM. С моей точки зрения, сейчас начинается стадия активного роста. На текущий момент и на ближайшее будущее драйверами можно назвать три отрасли: финансы (банки, страхование, управляющие компании),  телекоммуникации и дистрибуция.

С точки зрения функционала, который требуется клиентам, тоже имеют место  определенные изменения. Изначально большинство клиентов думало над тем, каким образом создать единую базу клиентов, как настроить достаточно простые бизнес-процессы работы по клиентам, и, главное, как избежать влияния человеческого фактора на клиентскую базу. Сейчас появились гораздо более глубокие задачи, на стыке CRM с BI. Например, создание фронтовых решений для страхования, для управляющих компаний, для банков и т.д. . С моей точки зрения, тренд решения комплексных бизнес-задач будет продолжаться дальше.

 

- Какие решения уже сегодня предлагает ваша компания, чтобы российский бизнес был готов «во всеоружии» встретить грядущие перемены?

 

Компания «АНД Проджект» уже более 10 лет работает на рынке  разработки и внедрения информационных систем управления предприятиями на базе ERP-системы Microsoft Dynamics AX. Мы вкладывает значительные инвестиции в разработку и развитие собственных решений на базе Microsoft Dynamics AX. Существует определенный набор индустрий, где продукты Microsoft Dynamics AX совершенно очевидно являются лидерами и имеют хорошее будущее. Так, система хорошо зарекомендовала себя в производстве – на средних, средне-крупных предприятиях с численностью персонала до 10 тысяч человек в пищевой индустрии, в машиностроении и т.д. Сюда же относится дистрибуция, как классическая, так и дистрибуция в составе вертикально-интегрированных холдингов.

Еще один перспективный рынок – энергетика, поскольку  Microsoft Dynamics AX, предоставляет полный функционал для решения классических задач на предприятиях, занимающихся генерацией, транспортировкой и сбытом электроэнергии. Microsoft Dynamics AX может стать действенным инструментом поддержки бизнеса.

Следующая индустрия – телекоммуникации. На сегодня Microsoft Dynamics AX - лучшее решение для телекома. В дополнение к Microsoft Dynamics AX телеком заинтересован в Microsoft Dynamics CRM, особенно в текущих условиях, когда операторы связи начали бороться за лояльность своих клиентов и стали внимательно относиться к их потребностям.

И, наконец, нельзя не упомянуть отрасль добычи полезных ископаемых, в первую очередь добычи угля. Добывающие компании – это крупные и распределенные организации, где одной из важнейших задач является грамотное управление материальным снабжением. Каждая шахта потребляет ежемесячно огромное количество дорогостоящих материалов, а если добыча идет открытым способом, то уходит огромное количество ГСМ. Решение задачи учета и нормирования  этих материалов приносит существенную экономию денег.